Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web www.ficha.work y el servicio Ficha.Work (la «Plataforma» o el «Servicio») son titularidad de DoubleOK SLU, con CIF B26512814 y domicilio social en Arrabal de la Estrella, 69, 26300 Nájera (La Rioja). Correo electrónico de contacto: ayuda@ficha.work (en adelante, el «Prestador»).

2. Objeto

Los presentes Términos regulan: (i) el acceso y uso de la Plataforma de control horario y gestión laboral ofrecida en modalidad de software como servicio (SaaS); y (ii) la adquisición de las bases NFC, dispositivos físicos de fichaje (las «Bases»). El uso de la Plataforma y/o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

3. Carácter profesional del contrato

El Servicio está dirigido a empresas, asesorías, profesionales y autónomos que contratan en el ejercicio de su actividad económica o profesional. El Cliente declara que no actúa como consumidor en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

4. Definiciones

A efectos de estos Términos se entiende por:

• Cliente: persona física o jurídica que crea una cuenta y/o contrata el Servicio.
• Cuenta: registro asociado a una organización y a sus usuarios.
• Suscripción: contrato de acceso recurrente a la Plataforma.
• Usuarios o Empleados: personas dadas de alta por el Cliente para fichar.
• Asesoría: Cliente que gestiona organizaciones de terceros bajo una cuenta matriz.
• Bases: dispositivos NFC físicos para el fichaje.

5. Registro, cuenta y acceso

Para usar la Plataforma es necesario crear una Cuenta facilitando datos veraces, exactos y actualizados. Quien registra la Cuenta declara tener capacidad legal y poder suficiente para vincular a la organización que representa.

El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su Cuenta, y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

6. Descripción del Servicio

La Plataforma permite, entre otras funcionalidades, el registro de jornada (fichaje de entrada y salida) y la gestión de horarios, calendarios, vacaciones, incidencias y la generación de informes.

La Plataforma es una herramienta orientada a facilitar el cumplimiento de las obligaciones de registro de jornada del Real Decreto-ley 8/2019. El correcto cumplimiento de la normativa laboral corresponde exclusivamente al Cliente (configuración adecuada, revisión de fichajes e incidencias, conservación de los registros durante el plazo legal, etc.). El Prestador no garantiza la ausencia de sanciones derivadas de un uso incorrecto o de incumplimientos imputables al Cliente.

El Prestador podrá evolucionar, modificar o discontinuar funcionalidades, procurando no degradar de forma sustancial el Servicio contratado durante el periodo en vigor.

7. Prueba gratuita

El Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuita de 14 días. Se requiere un método de pago válido para iniciar la prueba; no se efectúa ningún cargo hasta el día 15. Si el Cliente cancela antes de la finalización del periodo de prueba, no se generará cargo alguno.

Al finalizar la prueba sin cancelación, la Suscripción se activa automáticamente y comienza la facturación conforme a la cláusula 8.

8. Precios, suscripción y facturación

Los precios vigentes son los publicados en la web: 1 €/usuario/mes para empresas y 0,80 €/usuario/mes para asesorías (con un mínimo de 50 usuarios). Todos los precios se expresan sin IVA; se aplicará el IVA al tipo legal vigente (21%) y demás impuestos que correspondan.

La Suscripción se factura de forma periódica y por adelantado. El Cliente autoriza el cobro automático recurrente del importe correspondiente a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, mediante tarjeta o domiciliación SEPA.

Se emitirá factura por cada periodo. El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos de facturación, incluido el NIF/CIF y el domicilio fiscal.

En caso de impago o de rechazo del cargo, el Prestador podrá reintentar el cobro y, transcurrido un plazo razonable, suspender o resolver el Servicio conforme a la cláusula 13.

9. Renovación automática y cancelación

La Suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos iguales, salvo cancelación.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo disposición legal imperativa en contrario.

10. Bases NFC (venta de hardware)

Las Bases son productos físicos que se adquieren mediante pago único (precio publicado, actualmente 35 €/unidad, más IVA y, en su caso, gastos de envío). La compra de Bases es independiente de la Suscripción y se rige adicionalmente por esta cláusula.

El pedido se perfecciona con su confirmación y el pago a través de Stripe. El Prestador podrá no aceptar pedidos por causas justificadas (error de precio, falta de stock, etc.), reembolsando en su caso las cantidades abonadas.

El plazo y los gastos de envío se indicarán en el momento del pedido. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente y el riesgo se transmite con la entrega.

Las Bases cuentan con la garantía legal que les resulte de aplicación. Quedan excluidos los defectos derivados de uso indebido, manipulación, instalación incorrecta o causas ajenas al producto.

El Cliente podrá devolver las Bases en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, siempre que el producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto presente defectos o no se corresponda con el pedido.

11. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• usar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos;
• no realizar usos fraudulentos, abusivos o que comprometan la seguridad o disponibilidad del Servicio;
• garantizar que cuenta con base jurídica para tratar los datos de sus empleados y para informarles del registro de jornada;
• responder de la veracidad de la información introducida en la Plataforma.

12. Propiedad intelectual e industrial

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la Suscripción, sin que implique cesión de derecho de propiedad alguno.

13. Suspensión y resolución

El Prestador podrá suspender o resolver el Servicio en caso de impago, incumplimiento grave de estos Términos o uso que ponga en riesgo el Servicio o a terceros, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

A la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable, transcurrido el cual el Prestador podrá suprimirlos conforme a la Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relativos al uso del sitio web y a la gestión de la relación contractual se rige por la Política de Privacidad.

Respecto de los datos de los empleados del Cliente tratados a través de la Plataforma (fichajes, jornada, etc.), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las condiciones del encargo se regulan en la Política de Privacidad y en los términos de tratamiento de datos puestos a disposición del Cliente.

El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas y podrá recurrir a subencargados (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube y de pagos), informando de ello en la Política de Privacidad.

15. Disponibilidad del Servicio

El Prestador empleará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pudiendo realizar tareas de mantenimiento. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

16. Responsabilidad

El Prestador responde de los daños directos efectivamente causados por dolo o negligencia grave, en los términos previstos por la ley.

En la medida permitida por el Derecho aplicable, se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, y la responsabilidad total acumulada del Prestador quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Prestador no es responsable de las consecuencias derivadas de un uso incorrecto del Servicio por el Cliente, incluidas eventuales sanciones administrativas.

17. Modificación de los Términos y del Servicio

El Prestador podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o de negocio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación. Si el Cliente no las acepta, podrá cancelar conforme a la cláusula 9.

18. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.

19. Cesión, nulidad parcial e integridad

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento del Prestador. El Prestador podrá ceder el contrato en el marco de operaciones societarias, informando al Cliente.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones de pedido de Bases, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja).

21. Reclamaciones

El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a ayuda@ficha.work.